Uffici di Prossimità di Susa e Pinerolo
Tra i numerosi obiettivi di innovazione e sperimentazione del progetto Cuore Solidale nel campo dei servizi sociali, un rilievo particolare va dato all’attività di supporto legata al servizio degli Uffici di Prossimità̀ di Susa e Pinerolo.
Gli Uffici di prossimità sono nati per delocalizzare sul territorio alcune attività che fino a ora potevano essere svolte esclusivamente presso gli uffici giudiziari e per integrare la rete dei servizi, in particolare quelli a tutela delle fasce deboli.
Nel periodo di attività supportato dal progetto Cuore Solidale (2019 – 2021) gli sportelli di Susa e Pinerolo hanno registrato ciascuno oltre 400 accessi da parte degli utenti.
Questi gli obiettivi raggiunti:
- Accompagnamento dell’utenza all’utilizzo della modalità̀ on line, non solo utile ma assolutamente indispensabile nel periodo più critico della pandemia;
- Riduzione degli spostamenti da parte dell’utenza da e verso il Tribunale di Torino, con conseguente miglioramento della qualità̀ della vita per i cittadini che hanno fruito del servizio;
- Aumento dell’attenzione specifica al caso concreto e instaurazione di un rapporto di fiducia con l’operatore dello sportello;
- Orientamento dell’utenza in condizione di fragilità economica e sociale ai molteplici servizi offerti dal territorio;
- Partecipazione alla formazione per tutori e amministratori di sostegno volontari, al fine di diminuire il crescente numero di tutele in carico al Servizio Pubblico.
Il bilancio quindi è più che positivo: grazie al progetto Cuore Solidale è cresciuta la fruizione dei servizi offerti agli Uffici di prossimità. Questo ha permesso all’utenza di trovare non solo un aiuto pratico per l’invio degli atti necessari, ma anche un punto di informazione e di consulenza.
